с 9:00 до 21:00, ПН — ПТ
с 12:00 до 18:00, СБ — ВС

8 (800) 333-45-24
+7 (48269) 22-4-18

с 10:00 до 17:00, ПН — ПТ

inbox@telebor.com
Главная Тарифы IPTV Техподдержка Контакты Подключиться Личный Кабинет Вакансии Проверка скорости

Уважаемые абоненты, пожалуйста обратите внимание, что оплата услуг технической поддержки должна производиться не поздее 3 дней с даты оказания услуг, через личный кабинет, терминал или банковским переводом, в противном случае происходит автоматическая блокировка доступа к сети Инернет в связи с задолженностью.


Защита абонентского оборудования


Уважаемые абоненты! В связи с частыми случаями выгорания оборудования в связи со скачками напряжения и грозами, компания Телебор рекомендует всем Абонентам подключать оборудование к электросети через сетевые фильтры, стабилизаторы напряжения или источники бесперебойного питания!


Просим обратить внимание, что повреждение оборудования в связи со скачками напряжения не покрывается гарантией и стоимость замены полностью оплачивается Абонентом!



Если вы хотите заказать дополнительные услуги или у вас возникли проблемы с интернетом:
Пожалуйста позвоните нам по телефонам:

Многоканальный телефон техподдержки:

8 (800) 333-45-24


с 9:00 до 21:00, ПН — ПТ

с 12:00 до 18:00, СБ — ВС


Офис:

+7 (48269) 22-4-18

с 10:00 до 17:00, ПН — ПТ


А так же пишите на электронную почту support@telebor.com


Компания Телебор оказывает спектр дополнительных технических услуг и монтажных работ:


УслугаСтоимость материаловСтоимость работВызов с диагностикойИтого
Прокладка UTP кабеля-50 рублей/метр400 рублейот 620 рублей
Обжим/переобжим и тестирование UTP кабеля-60 рублей/коннектор + тестирование400 рублейот 520 рублей
Замена оптического пачкорда150 рублей-400 рублей550 рублей
Замена UTP пачкорда150 рублей-400 рублей550 рублей
Ремонт оптической розетки150 рублей100 рублей400 рублей650 рублей
Перенос оптической розетки (без замены и удлинения абонентского кабеля)от 100 рублей200 рублей400 рублейот 700 рублей
Ремонт/Замена оптического абонентского кабеля250 рублей250 рублей400 рублей900 рублей
Настройка роутера-100 рублей400 рублей500 рублей
Настройка ТВ приставки-100 рублей400 рублей500 рублей
Установка драйверов и программ, за штуку-200 рублей400 рублей600 рублей
Настройка принтера (на 1 компьютер)-200 рублей400 рублей600 рублей
Подключение и настройка новых устройств к локальной сети пользователя (за устройство)-500 рублей400 рублей900 рублей
Диагностика и устрание неполадок локальной сети (за устройство), -500 рублей400 рублей900 рублей
WiFi маршрутизатор (роутер) TP-Link TL-WR840N1500 рублей
Медиаконвертер SFP WDM без блока питания500 рублей
Замена блока питания медиаконвертора/роутера/тв-приставки 300 рублей-400 рублей700 рублей
Возобновление обслуживания после неактивности 8 или более месяцев---500 рублей

Оплата услуг осуществляется из личного кабинета абонента, или банковским платежом.

Сервис приёма оплаты предоставлен PayAnyWay.



Регламентное время выполнения ремонтных работ по устранению неполадок на линии, при наличии технической возможности, доступа к объекту и расходных материалов:

Подключений частных лиц - в течении 3 рабочих дней с регистрации обращения
Подключений Юрлиц и ИП - 2 рабочих дней с регистрации обращения
Подключений Административных и социально значимых объектов - 1 рабочих дней с регистрации обращения

Расчетное время на закупку материалов в случае нехватки для выполнения ремонтных работ - до 5 рабочих дней