Уважаемые абоненты, пожалуйста обратите внимание, что оплата услуг технической поддержки должна производиться не поздее 3 дней с даты оказания услуг, через личный кабинет, терминал или банковским переводом, в противном случае происходит автоматическая блокировка доступа к сети Инернет в связи с задолженностью.

Защита абонентского оборудования

Уважаемые абоненты! В связи с частыми случаями выгорания оборудования в связи со скачками напряжения и грозами, компания Телебор рекомендует всем Абонентам подключать оборудование к электросети через сетевые фильтры, стабилизаторы напряжения или источники бесперебойного питания!

Просим обратить внимание, что повреждение оборудования в связи со скачками напряжения не покрывается гарантией и стоимость замены полностью оплачивается Абонентом!

Если вы хотите заказать дополнительные услуги или у вас возникли проблемы с интернетом:
Пожалуйста позвоните нам по телефонам:
Многоканальный телефон техподдержки:

8 (800) 333-45-24

с 9:00 до 21:00, ПН — ПТ

с 12:00 до 18:00, СБ — ВС

Офис:

+7 (48269) 22-4-18

с 10:00 до 17:00, ПН — ПТ

А так же пишите на электронную почту support@telebor.com

Компания Телебор оказывает спектр дополнительных технических услуг и монтажных работ:

Услуга	Стоимость
Выезд специалиста к абоненту для диагностики и/или выполнения ремонтных и наладочных работ	400 рублей
Прокладка UTP кабеля	50 рублей/метр + материалы
Прокладка UTP кабеля в кабель канале или пфх трубе	100 рублей/метр + материалы
Обжим/переобжим и тестирование UTP кабеля	60 рублей/коннектор + тестирование линии
Оптический пачкорд 2 метра	150 рублей
UTP пачкорд 2 метра	150 рублей
Ремонт оптической розетки	от 300 рублей
Перенос оптической розетки (без замены и удлинения абонентского кабеля)	300 рублей
Ремонт/Замена оптического абонентского кабеля	от 50 рублей за метр + допработы при наличии
Настройка роутеров, приобретенных в компании Телебор	100 рублей
Настройка сторонних роутеров	500 рублей
Настройка ТВ приставки	100 рублей
Установка драйверов и программ, за штуку	200 рублей
Настройка принтера (на 1 компьютер)	200 рублей
Подключение и настройка новых устройств к локальной сети пользователя (за устройство)	500 рублей
Диагностика и устрание неполадок локальной сети (за устройство),	500 рублей
WiFi маршрутизатор (роутер) TP-Link TL-WR840N	1500 рублей
Медиаконвертер SFP WDM без блока питания	500 рублей
Блок питания медиаконвертора/роутера/тв-приставки	500 рублей
Возобновление обслуживания после неактивности 8 или более месяцев	500 рублей

Оплата услуг осуществляется из личного кабинета абонента, или банковским платежом.

Сервис приёма оплаты предоставлен PayAnyWay.

Регламентное время выполнения ремонтных работ по устранению неполадок на линии, при наличии технической возможности, доступа к объекту и расходных материалов:

Подключений частных лиц - в течении 3 рабочих дней с регистрации обращения
Подключений Юрлиц и ИП - 2 рабочих дней с регистрации обращения
Подключений Административных и социально значимых объектов - 1 рабочих дней с регистрации обращения

Расчетное время на закупку материалов в случае нехватки для выполнения ремонтных работ - до 5 рабочих дней