Уважаемые абоненты, пожалуйста обратите внимание, что оплата услуг технической поддержки должна производиться не поздее 3 дней с даты оказания услуг, через личный кабинет, терминал или банковским переводом, в противном случае происходит автоматическая блокировка доступа к сети Инернет в связи с задолженностью.

Защита абонентского оборудования

Уважаемые абоненты! В связи с частыми случаями выгорания оборудования в связи со скачками напряжения и грозами, компания Телебор рекомендует всем Абонентам подключать оборудование к электросети через сетевые фильтры, стабилизаторы напряжения или источники бесперебойного питания!

Просим обратить внимание, что повреждение оборудования в связи со скачками напряжения не покрывается гарантией и стоимость замены полностью оплачивается Абонентом!

Если вы хотите заказать дополнительные услуги или у вас возникли проблемы с интернетом:
Пожалуйста позвоните нам по телефонам:
Многоканальный телефон техподдержки:

8 (800) 333-45-24

с 9:00 до 21:00, ПН — ПТ

с 12:00 до 18:00, СБ — ВС

Офис:

+7 (48269) 22-4-18

с 10:00 до 17:00, ПН — ПТ

А так же пишите на электронную почту support@telebor.com

Компания Телебор оказывает спектр дополнительных технических услуг и монтажных работ:

Стоимость выезда специалиста к абоненту для диагностики и выполнения ремонтных и наладочных работ

Тарифная зона	Стоимость выезда
Тарифная зона Z1	500 рублей
Тарифная зона Z2	1000 рублей
Тарифная зона Z4	1500 рублей
Тарифная зона Z5	2000 рублей

Стоимости работ и материалов

Услуга	Стоимость
WiFi маршрутизатор (роутер) TP-Link TL-WR840N	2500 рублей
Медиаконвертер SFP WDM без блока питания	2000 рублей
Блок питания медиаконвертора/роутера/тв-приставки	750 рублей
Прокладка UTP кабеля	100 рублей/метр работы + 50 рублей/метр материалы
Прокладка UTP кабеля в кабель канале или пфх трубе	100 рублей/метр работы + 100 рублей/метр материалы
Обжим/переобжим и тестирование UTP кабеля	100 рублей/коннектор + тестирование линии
Оптический пачкорд 2 метра	250 рублей
UTP пачкорд 2 метра	250 рублей
Ремонт оптической розетки	900 рублей
Перенос оптической розетки (без замены и удлинения абонентского кабеля)	700 рублей
Ремонт/Замена оптического абонентского кабеля	от 100 рублей за метр + допработы при наличии
Настройка роутеров, приобретенных в компании Телебор	200 рублей
Настройка сторонних роутеров	800 рублей
Настройка ТВ приставки	200 рублей
Установка драйверов и программ, за штуку	400 рублей
Настройка принтера (на 1 компьютер)	400 рублей
Подключение и настройка новых устройств к локальной сети пользователя (за устройство)	1000 рублей
Диагностика и устрание неполадок локальной сети (за устройство),	1000 рублей
Возобновление обслуживания после неактивности 8 или более месяцев, проверка линии и оборудования	1200 рублей

Оплата услуг осуществляется из личного кабинета абонента, или банковским платежом.

Сервис приёма оплаты предоставлен PayAnyWay.

Регламентное время выполнения ремонтных работ по устранению неполадок на линии, при наличии технической возможности, доступа к объекту и расходных материалов:

Частных лиц - в течении 3 рабочих дней с регистрации обращения
Юрлиц и ИП - 2 рабочих дней с регистрации обращения
Административных и социально значимых объектов - 1 рабочих дней с регистрации обращения

Расчетное время на закупку материалов в случае нехватки для выполнения ремонтных работ - до 5 рабочих дней