Уважаемые абоненты, пожалуйста обратите внимание, что оплата услуг технической поддержки должна производиться не поздее 3 дней с даты оказания услуг, через личный кабинет, терминал или банковским переводом, в противном случае происходит автоматическая блокировка доступа к сети Инернет в связи с задолженностью.

Защита абонентского оборудования

Уважаемые абоненты! В связи с частыми случаями выгорания оборудования в связи со скачками напряжения и грозами, компания Телебор рекомендует всем Абонентам подключать оборудование к электросети через сетевые фильтры, стабилизаторы напряжения или источники бесперебойного питания!

Просим обратить внимание, что повреждение оборудования в связи со скачками напряжения не покрывается гарантией и стоимость замены полностью оплачивается Абонентом!

Если вы хотите заказать дополнительные услуги или у вас возникли проблемы с интернетом:
Пожалуйста позвоните нам по телефонам:
Многоканальный телефон техподдержки:

8 (800) 333-45-24

с 9:00 до 21:00, ПН — ПТ

с 12:00 до 18:00, СБ — ВС

Офис:

+7 (48269) 22-4-18

с 10:00 до 17:00, ПН — ПТ

А так же пишите на электронную почту support@telebor.com

Компания Телебор оказывает спектр дополнительных технических услуг и монтажных работ:

Стоимость выезда специалиста к абоненту для диагностики и выполнения ремонтных и наладочных работ

Тарифная зона	Стоимость выезда
Тарифная зона Z1	500 рублей
Тарифная зона Z2	1000 рублей
Тарифная зона Z4	1500 рублей
Тарифная зона Z5	2000 рублей

Стоимости ремонтных работ и материалов

Услуга	Стоимость
WiFi маршрутизатор (роутер)	2500 рублей
Медиаконвертер SFP WDM без блока питания	2000 рублей
Замена блока питания медиаконвертора/роутера/тв-приставки	750 рублей
Оптический пачкорд 2 метра	250 рублей
UTP пачкорд 2 метра	250 рублей
UTP кабель на отрез с обжимом концов и тестированием.	125 рублей за метр
Ремонт или перенос оптической розетки (без замены и удлинения абонентского кабеля)	700 рублей
Замена оптического абонентского кабеля при повреждении	от 100 рублей за метр + допработы при необходимости
Настройка IPTV приставки	800 рублей
Возобновление обслуживания после неактивности 8 или более месяцев, проверка линии и оборудования	1000 рублей + стоимость выезда

Дополнительные услуги только во время подключения абонента

Услуга	Стоимость
Первичная настройка 1 роутера для работы с интернетом Телебор	800 рублей
Прокладка UTP кабеля от основного роутера до устройств в помещении абонента	150 рублей/метр (работа + материалы)

Оплата услуг осуществляется из личного кабинета абонента, или банковским платежом.

Сервис приёма оплаты предоставлен PayAnyWay.

Регламентное время выполнения ремонтных работ по устранению неполадок на линии, при наличии технической возможности, доступа к объекту и расходных материалов:

Частных лиц - в течении 3 рабочих дней с регистрации обращения
Юрлиц и ИП - 2 рабочих дней с регистрации обращения
Административных и социально значимых объектов - 1 рабочих дней с регистрации обращения

Расчетное время на закупку материалов в случае нехватки для выполнения ремонтных работ - до 5 рабочих дней